Humboldt-Universität zu Berlin - Computer- und Medienservice

FAQ steht für Frequently Asked Questions. Es handelt sich um eine Sammlung von oft gestellten Fragen und die passenden Antworten auf diese.
 

Es gibt - in Abhängigkeit vom Gerät, welches im WLAN eingesetzt werden soll - zumeist mehrere Möglichkeiten, das WLAN der HU zu nutzen.
Wir empfehlen, wenn möglich, die Benutzung des WLANs eduroam.

Zum Benutzen des WLANs wird ein gültiger Account benötigt. Dieser muss am CMS, in der Informatik, Mathematik oder Physik registriert sein. Ein Account der Universitätsbibliothek (HUUB...) ist nicht geeignet, um sich am HU-WLAN anzumelden.
Für Gäste gibt es Zugangsmöglichkeiten zum WLAN über das Eduroam- oder CASG-Verfahren (siehe unten).

WLAN wird inzwischen an vielen Standorten in der HU angeboten. Flächendeckend ist die Ausleuchtung jedoch nicht. Unter https://www.cms.hu-berlin.de/dl/netze/wlan/stats/ gibt es eine schematische Übersicht.

Es werden mehrere Verfahren unterstützt:

• EAP: Sowohl eine zertifikatsbasierte Anmeldung am WLAN (EAP-TLS) ist möglich, wie auch eine Authentisierung mittels Benutzername und Passwort (EAP-TTLS + PAP).
• VPN: Aus dem offenen, ungeschützten WLAN HU-VPN wird ein VPN-Tunnel zu einem VPN-Gateway aufgebaut. Unterstützte VPN-Verfahren: SSL-VPN oder OpenVPN.

Ja. Nutzen Sie immer wenn möglich das WLAN eduroam.

Der Begriff Eduroam ist die Zusammensetzung von Education Roaming. Dahinter verbirgt sich ein internationales Projekt, welches für die Angehörigen der teilnehmenden Einrichtungen einen einheitlichen WLAN-Zugang bei allen Mitgliedern ohne Konfigurationswechsel auf dem Client-System ermöglichen soll. Die SSID (Name des WLANs) lautet eduroam.
Siehe auch http://www.eduroam.org/.
 

Ja.
 

Die Konfigurationsanleitungen für das WLAN eduroam auf dem WWW-Server des CMS sind so ausgelegt, dass Sie das WLAN eduroam an Einrichtungen, die am Eduroam-Verbund teilnehmen, nutzen können.
 

Nicht wirklich. Siehe nächste Frage.
 

CASG steht für Controlled Address Space for Gateways. Gemeint ist ein gemeinsamer IP-Adreßraum, der auf den Firewallsystemen der teilnehmenden Einrichtungen freigeschaltet wird. Aus den WLANs der CASG-Teilnehmer werden dann generell VPN-Verbindungen in dieses gemeinsame Netz, in dem sich die VPN-Gateways der CASG-Teilnehmer befinden, gestattet.
Vorteil des Verfahrens: Gastnutzer des WLANs bekommen eine VPN-Verbindung in die Heimateinrichtung und können die Ressourcen dort nutzen.
Nachteil: Die Anzahl der teilnehmenden Einrichtungen ist im Gegensatz zum Eduroam-Verbund sehr gering. Weiterhin bieten CASG-Teilnehmer in der Regel auch Eduroam an.
 

Leider gab es in der Vergangenheit immer wieder den Wunsch, das WLAN auch für die Telefonie zu nutzen. Der Ansatz ist nachvollziehbar. Es hat sich aber herausgestellt, dass Verfügbarkeit und konzeptionelle Betriebsweise von WLAN-Netzen nicht geeignet sind, IP-Telefonie über WLAN in entsprechender Qualität zu realisieren.
Das Funknetz mit dem Namen HU-VoIP sollte ursprünglich IP-Telefonie für entsprechende schnurlose Telefone bereitstellen. Es kann und wird nur von wenigen Clients benutzt. Es ist weiterhin auch nicht zur allgemeinen Benutzung vorgesehen.

HU-Meeting ist ein WLAN, das an der HU bereitgestellt wird. Es ist für den Internet-Zugang für die Teilnehmer von Konferenzen und Veranstaltungen an der HU gedacht, die nicht das WLAN eduroam benutzen können.
Das Funknetz HU-Meeting arbeitet unverschlüsselt. Beim ersten Zugriff auf eine WWW-Seite erscheint eine Login-Aufforderung. Zur Benutzung wird ein Gast-Account benötigt. HU-Accounts können in diesem WLAN nicht zur Anmeldung benutzt werden.
Es wird empfohlen, die Verbindung durch den Aufbau eines VPN-Tunnels zur Heimateinrichtung abzusichern.

Wenn Sie beispielsweise für Konferenzgäste Accounts beantragen wollen, wenden Sie sich bitte per Mail an die Benutzerberatung oper@cms.hu-berlin.de.
 

Das Funknetz HU-eduroam-Setup ist ein offenes Funknetz. Es dient als Einstiegspunkt für die Erstkonfiguration des WLANs eduroam auf WLAN-Clients.
 
Nach dem Verbindungsaufbau zu diesem WLAN ist ein WWW-Browser zu starten. In diesem ist http://eduroamsetup.hu-berlin.de/ zu adressieren. Anschließend erscheint eine Login-Aufforderung. Nach erfolgreichem Login erfolgt eine Weiterleitung zur Webseite mit der entsprechenden Konfigurationsanleitung für das erkannte Betriebssystem des Clients.
Die Nutzung des Internets über dieses WLAN ist ohne Weiteres nicht möglich.

Da wir zunehmend Störungen im 2,4 GHz Bereich (IEEE 802.11 b/g/n) feststellen, wurde die Idee an uns herangetragen, ein WLAN ausschließlich auf dem 5 GHz-Band anzubieten. Wir haben den Vorschlag für gut befunden und ihn realisiert. Wir hoffen, dass es in dem 5 GHZ-Frequenzbereich weniger Störungen gibt und ein stabileres Arbeiten im WLAN möglich ist.
Weiterhin ist es clientseitig oft nicht möglich, die Verwendung von 5 GHz zu präferieren und somit Störungen im 2,4 GHz-Bereich zu umgehen. Daher erscheint der Weg, ein separates Funknetz ausschließlich auf 5 GHz anzubieten, sinnvoll.

 

Das WLAN mit der SSID eduroam_5GHz wird äquivalent zum WLAN eduroam konfiguriert. Es wird eine Authentifizierung nach IEEE 802.1X verlangt (Für HU-Nutzer: EAP-TLS: Anmeldung mit persönlichem WLAN-Zertifikat oder EAP-TTLS + Phase 2 PAP: Anmeldung mit Benutzernamen + Passwort).
Benutzer aus Fremdeinrichtungen, die sich am Eduroam-Verbund beteiligen, können das WLAN eduroam_5GHz ebenfalls benutzen. Die Anmeldung erfolgt analog zum WLAN eduroam nach dem Authentifizierungsverfahren der Heimateinrichtung.
Gesonderte Anleitungen zur Konfiguration stehen nicht zur Verfügung.
Das aktuelle Profile für MacOS/iOS enthält eine passende Konfiguration für eduroam_5GHz.

Zentraler Betreiber des Funknetzwerks an der HU ist der CMS. Er organisiert den Betrieb, regelt die Zugangsberechtigungen und managt und überwacht die Hardware in ihrer Funktion.

Schreiben Sie eine Mail an die Benutzerberatung. Die Mailadresse lautet oper(AT)cms.hu-berlin.de.
Bei WLAN-Problemen, die schwerer Natur sind, schreiben Sie an wlan(AT)cms.hu-berlin.de. Falls Sie zweifeln, in welche Kategorie Ihr Problem fällt, benutzen Sie die Adresse der Benutzerberatung. Vermeiden Sie es, zeitgleich beide Adressen anzuschreiben.

Die Reichweite der Access Points ist begrenzt und die Sendeleistung durch den Gesetzgeber reguliert. In der Regel lässt sich die Leistung auch nicht einfach erhöhen, um die Reichweite zu steigern. Oftmals senden die Access Points bereits an ihrem oberen Leistungslimit.
In diesem Fall hilft nur ein zusätzlicher Access Point.

Der Einsatz von WLAN-Repeatern ist im Normalfall keine Lösung, um Abdeckungsprobleme zu beheben.
Einerseits sind entsprechende Gerät (aus dem Elektronik-Supermarkt) meist nicht kompatibel.
Andererseits reduzieren Repeater den Durchsatz in der WLAN-Funkzelle, da jedes Paket wiederholt gesendet werden muss.
Des Weiteren stellt der Einsatz von privaten WLAN-Routern oder privaten WLAN-Repeatern einen Verstoß gegen die Benutzerordnung dar und ist nicht gestattet. Außerdem beeinflusst der Betrieb privater WLAN-Router möglicherweise den Betrieb des HU-WLANs negativ und erzeugt erst recht Probleme in der WLAN-Konnektivität.
 
Falls Sie unsicher sind, inwiefern Sie Geräte einsetzen dürfen, fragen Sie den Netzwerk- oder WLAN-Betreiber.

Das WLAN an der HU wird als Zusatz zur Netzwerkinfrastruktur eingestuft. Daher sind die Institute und Organisationen für die Bereitstellung des WLANs mitverantwortlich.
Der CMS ist lediglich der zentrale Betreiber des WLANs an der HU und versorgt nur öffentlich genutzte Bereiche mit WLAN, wobei er sich partiell an den Kosten beteiligt.
Zur Sicherstellung einheitlicher Benutzungsbedingungen, aus Gründen der Kompatibilität und des Managements sind der Hersteller und der Typ des WLAN-Equipments durch den CMS festgelegt.
 
Die Beschaffung der Geräte erfolgt durch den CMS bzw. nach Vorgabe des CMS über die Beschaffungsstelle der HU. Zur Kostendeckung wird in der Regel eine Mittelumsetzung aus dem Institut / Organisation an den CMS durchgeführt.
Die Kosten sind abhängig vom gewünschten Einsatzszenario und vom Gerätetyp. Sie setzen sich aus Geräte-, Lizenzkosten sowie ggf. Kosten für die Stromeinspeisung zusammen.
Des Weiteren sind eventuell notwendige bauliche Maßnahmen mit der Technischen Abteilung abzustimmen. Dazu zählen die Montage der Geräte und das Verlegen von Anschlusskabeln (sofern notwendig).

Ja, aber noch nicht überall.

Ja. Gegenwärtig ist gibt es aber nur sehr wenige Access Points, die diesen Standard unterstützen. Auf der WWW-Seite zum WLAN-Status gibt es eine Übersicht, welche Gerätetypen an der HU das Verfahren anbieten und wo diese Geräte arbeiten.

• Schauen Sie, ob es für Ihre WLAN-Karte einen neueren Treiber des Herstellers gibt. Oftmals lässt sich das Problem damit abstellen.
• Die eigene WLAN-Hardware sollte möglichst den 5-GHz Frequenzbereich nutzen können. Beispielsweise 802.11a, 802.11ac bzw. 802.11a/n. Da der Kanalbereich größer ist und (noch) wesentlich weniger benutzt wird, sind Störungen hier seltener und der Durchsatz ist besser.
• Schalten Sie unbedingt eine möglicherweise aktive Energiesparfunktion für die WLAN-Karte ab.
• Es gibt - insbesondere bei einigen Smartphones - qualitativ weniger gute Chipsätze, die in den Geräten verbaut wurden. In diesem Fall kann nur ein Gerätewechsel Abhilfe schaffen.
• Wechseln Sie den Standort, von dem aus Sie ins HU-WLAN gehen. Möglicherweise gibt es einen Störfaktor in dieser Funkzelle.
  Durch die zunehmende Verbreitung von Anwendungen, die den 2,4 GHz Frequenzbereich nutzen, in dem auch WLAN funkt, treten Störungen immer häufiger auf. Dabei kann es sich um Störquellen unterschiedlichster Art handeln: fremde WLAN-Funknetze, Mikrowellen, Funkkameras, Bewegungsmelder, schnurlose Mikrofonanlagen, Videoübertragungstechnik...
  Der CMS als Betreiber des WLANs an der HU hat keine Kontrolle über die Frequenzen, auf denen WLAN arbeitet. Jeder kann, solange er/sie sich an die gesetzlichen Vorgaben hält, die offenen Frequenzbereiche im 2,4 und 5 GHz-Band nutzen. Daher lassen sich Störungen im WLAN grundsätzlich nicht ausschließen und es kann somit auch keine Verfügbarkeit garantiert werden. Ebenso ist es nicht immer möglich, eine Störquelle ohne spezielle Messtechnik festzustellen....

Die Definition für langsame Übertragungsgeschwindigkeiten ist ja relativ schwammig. Es sollte immer mit realen Größen gearbeitet werden, um das Verhältnis klar auszudrücken.
Weiterhin sollten bei der Übertragung von Daten im WLAN keine zu hohen Ansprüche in Bezug auf die Geschwindigkeit gestellt werden. Es gibt einige Faktoren, die hier eine Rolle spielen:

• Störungen des Frequenzbereichs (siehe oben) wirken sich natürlich auf die Geschwindigkeit aus. Wir empfehlen (ohne Zynismus) beim Wunsch nach einer schnellen, sicheren und zuverlässigen Verbindung: Das Netz mit der Schnur (LAN).
• Dann ist es ähnlich wie beim Gehalt: Es gibt Brutto und Netto. Die Nettodatenrate (tatsächliche Transferrate) ist weit unter der Bruttodatenraten anzusetzen. Man kann man meist locker bis zu 50 Prozent abschreiben. Beim alten WLAN-Standard IEEE 802.11b erreichte man beispielsweise von den 11 MBit/s der Bruttodatenrate effektiv etwa 5 bis 5,5 MBit/s unter optimalen Bedingungen.
• Die Bedingungen für gute oder hohe Transferraten müssen - wie angedeutet - optimal sein. Bei zunehmender Entfernung zwischen Sender und Empfänger sinkt die Datenrate.
• WLAN arbeitet als geteiltes Medium. Die Nutzer einer Funkzelle teilen sich der Bandbreite. Je mehr Clients also in einer Zelle arbeiten, umso weniger Durchsatz erreicht der Einzelne.
• In Funkzellen, die mit 802.11b/g betrieben werden, bremsen die langsameren 11b-Clients (11 MBit/s) die schnelleren 11g-Clients (54 MBit/s) auf ihre Geschwindigkeit herunter. Wenn das noch kombiniert wird mit vielen Nutzern...
  Der WLAN-Standard IEEE 802.11b wird an der HU nicht mehr angeboten. Er wurde zuletzt kaum noch verwendet. Dadurch gibt es bspw. eine höhere Minimum Basic Rate in den Funkzellen, was sich positiv auf den Durchsatz auswirkt.

Die individuellen Einstellungen auf dem System können ebenfalls einen Einfluss auf den Datendurchsatz ausüben. Daher sollte die Treibersoftware für den WLAN-Adapter auf dem neusten Stand sein. Diese Software wird in der Regel durch den Hersteller des WLAN-Adapters oder den Lieferanten des mobilen Geräts bereitgestellt.
Außerdem sollte die Energiesparfunktion für den WLAN-Adapter nicht aktiviert sein.

Das ist ein Problem mit dem WWW-Browser-Cache.
Beenden Sie den WWW-Browser und starten Sie ihn neu, falls noch nicht geschehen. Wird dann immer noch die Seite www2.cms.hu-berlin.de bei der manuellen Ansteuerung einer URL angezeigt, klicken Sie mit der Maus auf den Reload-Button (Neuladen) des Browsers und halten Sie dabei die Shift-Taste (Umschalt) auf der Tastatur gedrückt.

Das ist vermutlich ein Problem mit dem DNS-Cache. Abhilfe schafft, den DNS-Cache zu löschen.
Unter Windows wird das über Start -> Ausführen -> ipconfig /flushdns vorgenommen.
Unter MacOS zum Löschen des DNS-Caches in einem Terminal dscacheutil -flushcache aufrufen.
Linux: nscd killen und neustarten.

Ja. Nutzen Sie das WLAN eduroam.  

Ja. Das Wurzelzertifikat der Deutschen Telekom herunterladen und wie folgt installieren:

• "chrome://settings/certificates" aufrufen, den dritten Tab ("Zertifizierungsstellen") auswählen und "Importieren" klicken.
• Im Dialog Ordner öffnen, in dem das Wurzelzertifikat der Deutschen Telekom gespeichert wurde. Dieses auswählen. "OK". "Fertig".
• Gegebenfalls mit "OK" bestätigen, dass Sie dem Zertifikat vertrauen.
• Chromebook neustarten.

In den Chrome OS Einstellungen das WLAN-Netzwerk aktivieren, auf "Andere Netzwerke" klicken und "Erweitert" auswählen.

• SSID: eduroam
• EAP-Methode: EAP-TTLS
• Authentifizierung 2: PAP
• CA-Serverzertifikat: Deutsche Telekom Root CA 2
• Nutzerzertifikat:
• Identät: <Der eigene Benutzername>
• Passwort: <Das eigene Passwort>
• Anonyme Identität: anonymous@cms.hu-berlin.de

Vermutlich wurde als Postausgangsserver (SMTP-Server) im Mailprogramm der Mailserver eines externen Providers oder Netzes konfiguriert. Diese können aus dem HU-Netz nicht direkt erreicht werden.
Zum Versenden von E-Mails muss ein offizieller Mailserver der HU verwendet werden (Bsp.: mailhost.cms.hu-berlin.de).

Weitere Möglichkeiten:

 

• Das Verschicken von E-Mails über ein Webmailfrontend.
• Verwendung von Mail-Submission. Siehe https://www.cms.hu-berlin.de/dl/kommunikation/email/HinweiseAllgemein/.

Ja. Siehe Anleitung.

 

Die Verwendung eines Persönlichen WLAN-Zertifikats anstelle von Benutzername und Passwort ist ebenso möglich => siehe Anleitung.
 
Bei älteren Versionen von Android gibt es Unterschiede bei der Stabilität und der Verfügbarkeit. Nicht alle Implementationen laufen stabil oder verbinden sich problemlos. Dies ist letztendlich vom Hersteller des Geräts abhängig. Ggf. sollte probiert werden, welche Variante der Anmeldung (Benutzername + Passwort oder Persönliches WLAN-Zertifikat) besser geeignet ist.

Unter Mac OS X 10.7 soll es vermehrt Probleme durch die IPv6 Konfiguration geben. Wir konnten dies bisher nicht selbst nachstellen. Falls dies die Ursache für die Probleme ist, können die Probleme durch Beschränkung von IPv6 auf lokale Verbindungen behoben werden:
WLAN-Symbol oben rechts -> Systemeinstellung "Netzwerk" öffnen -> Weitere Optionen... -> TCP/IP.
Dort dann "IPv6 konfigurieren" auf "Nur Link-Local" stellen und durch OK und anschliessend "Anwenden" bestätigen. Wenn Sie Wi-Fi nun de- und anschliessend reaktivieren, sollten die Probleme verschwunden sein.

Das Problem tauchte im Sommer 2012 erstmals gehäuft auf. Dabei wird die vom DHCP-Server zugewiesene IP-Adresse nicht "akzeptiert" und es wird eine selbst zugewiesene IP-Adresse (169.254.x.y) verwendet (Prüfen mittels Start -> cmd -> ipconfig). Betroffen sind überwiegend Systeme mit Windows VISTA, selten auch Windows 7. Es gab Berichte über Probleme beim Zugang zum WLAN eduroam als auch zum WLAN HU-VPN.
 
Für Windows VISTA gibt es einen Patch http://support.microsoft.com/kb/928233 von Microsoft. Auf der Seite ist auch beschrieben, wie das Problem manuell behoben werden kann.

• Ja, wenn Sie Version 8.1 einsetzen. Siehe Anleitung.
• Nein, wenn Sie eine Gerät mit Version 8.0 oder älter haben.

Die Displaysperre muss laut Android-Sicherheitsrichtlinie hinterlegt sein, wenn der Anmeldedatenspeicher bzw. Zertifikatsspeicher genutzt wird. Deshalb muss bei Konfiguration von eduroam bei der Installation des Telekom-Zertifikats die Display-Sperre aktiviert werden.

Wenn Sie eduroam nicht mehr nutzen wollen, müssen Sie im ersten Schritt die eduroam-Profile löschen. Gehen Sie dazu in das WLAN-Menü ("Alle Apps" -> "Einstellungen" -> "WLAN"). Tippen Sie dort lange auf den Eintrag "edurom". Es öffnet sich ein Menü, in dem Sie auf "Netzwerk entfernen" tippen müssen. Wiederholen Sie dies ggf. auch für den Eintrag "eduroam_5Ghz".

Sollten Sie die eduroam-Profile nicht entfernen, ist Ihr Gerät unsicher.

 

Im zweiten Schritt löschen Sie die Anmeldedatenspeicher. Gehen Sie dazu in den Einstellungen auf den Menüpunkt "Sicherheit". Dort sollte ganz unten ein Punkt "Anmeldedaten löschen" (oder "Berechtigungen löschen") sein. Ist dieser Eintrag ausgegraut, können Sie diesen Schritt überspringen.

Wenn der Eintrag "Anmeldedaten löschen" nicht ausgegraut ist, heißt dies, dass noch Anmeldedaten auf Ihrem Gerät gespeichert sind. Welche Daten das jeweils genau sind, können wir leider nicht sagen. Wenn Sie diese löschen, ist Ihr Gerät möglicherweise unsicher oder müssen eventuell andere Verbindungen erneut konfiguriert werden. Wenn Sie dies in Kauf nehmen wollen, wählen Sie "Anmeldedaten löschen".

 

Abschließend entfernen Sie die Display-/PIN-Sperre. Wählen Sie (ebenfalls im Menüpunkt "Sicherheit") unter "Bildschirmsicherheit" den Punkt "Display-Sperre" aus. Nach Eingabe Ihrer PIN können Sie dort "Keine" auswählen, um die Sperre zu deaktivieren.